困った時：

お客さんの質問（日本語）がわからない時 

1.確認いたしますので、少々待ちください。（日本人スタッフを呼びに行く） 

2.確認してきますので、すこしお待ちしていただきますか？

3.少々待ちください、分かる者を呼んできますので。

ホールの場合：

1．いらっしゃいませ！ 

2．何名さまでしょうか。 

3．こちらのせきでよろしいでしょうか。 

4．申し訳ありませんが、今満席でございます。 

5．ドリンクはいかがでしょう 

6．料理のほうはいかがでしょうか。 

7．注文したドリンクや料理の名前を繰り返して、以上でよろしいでしょうか。

8．xxxでございます、どうそ。 

9．（ドリンクあと少しだけ残っている場合）おかわりいかがでしょうか。 

10．はい、ただいま、まいります。 

11．（お客様注文終わったとき、７番言ったお客の返事の後）ありがとうございます。 

12．すみません、料理とデザートのラストオーダーお願いします。 

13．すみません、ドリンクのラストオーダーお願いします。 

14．申し訳ありませんが、そろそろ閉店時間になりますので、お帰りの準備をお願いします。 

15．ありがとうございました。 

16．また　ご来店をお待ちしております。

コンビニの場合：

1．いらっしゃいませ！ 

2．（品物１こで１点で数える）１点で１００円でございます。１点で１２０円でございます。合計で２２０円になります。 

3．袋ご利用でしょうか。 

4．弁当の場合：お箸を付けいたしますか。 

5．ドリンクの場合：ストローを付けいたしますか。 

6．ゼリーの場合：スプーンを付けいたしますか。 

7．１０２０円をお預かりいたします。 

8．８００円のお釣りです。または、８００円をお返しします。 

9．ありがとうございます。 

10．また　ご来店をお待ちしておりますます。

丁寧な前置きの言葉

申し訳ございませんが

お手数おかけしますが

恐れ入りますが

お差し支えなかったら

少々お伺いしますが

ご存知かと思いますが

よろしかったら

おかげさまで

お忙しいところ申し訳ございませんが

口语转换敬语

僕?わたし→わたくし

今→ただ今

今度→この度

このあいだ→先日

きのう→さくじつ

きょう→本日

あした→みょうにち

さっき→さきほど

あとで→のちほど

こっち→こちら

そっち→そちら

あっち→あちら

どっち→どちら

だれ→どなた

どこ→どちら

どう→いかが

本当に→誠に

すごく→たいへん

ちょっと→少々

いくら→いかほど

もらう→いただく